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Rücksendung und Erstattung

 

Rücksendung Paket

Für Ihre Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per email oder Telefon. Dieser lässt Ihnen ein kostenloses Retoure Label per email oder Post zugehen, mit diesem können Sie den entsprechenden Artikel per Post an uns zurücksenden.

Zu beachten:

Bitte senden Sie Ware nicht unfrei an uns zurück. Zudem bitten wir Sie die Ware unbenutzt und wenn möglich in der unbeschädigten Originalverpackung an uns zu versenden. Ihr Widerrufsrecht wird durch diese Punkte nicht eingeschränkt.

Rücksendung Sperrgut

Identische Abwicklung wie "Rücksendung Paket", allerdings werden die Kosten in Höhe von 30 Euro dem Kunden berechnet.

Rücksendung von Spedtionswaren

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Unsere Partnerspedition wird sich daraufhin telefonisch bei Ihnen melden um einen Abholtermin (Mo.-Fr.) zu vereinbaren.

Für einen reibungslosen Ablauf beachten Sie bitte folgende Hinweise:

- die Ware muss transportfähig und transportsicher sein

- alle Artikel müssen wieder auf der mitgelieferten Palette (falls so angeliefert wurde) befestigt werden

- Verpackungs- und Befestigungsmaterial können nicht mitgebracht werden

Was bedeutet transportsicher?

Die Ware muss auf der Palette gesichert an die Spedition übergeben werden. Dies kann durch Gurte, Paketbänder oder zumindest durch eine straffe Einfolierung geschehen. Die Spedition ist gesetzlich verpflichtet, Ware transportsicher zu befördern. Eine ungesicherte Palette darf der Fahrer nicht entgegennehmen.

Die Kosten der Rücksendung von Speditionswaren werden dem Kunden berechnet, diese liegen bei ca. 90-120 Euro.

 

Erstattung

Sollten Sie einen Artikel an uns zurücksenden, so wird dieser nach Eingang und Prüfung umgehend wieder an Sie erstattet. Die Erstattung nehmen wir auf das Konto vor, welches Sie uns bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

Bitte beachten: Sollten Sie per Vorabüberweisung, Sofortüberweisung oder Rechnung bezahlt haben, teilen Sie uns bitte unbedingt Ihre Bankverbindung für eine Rückerstattung mit.